Politica de Devoluciones

Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días tras la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones deben enviarse al almacén central en Asia.

30 días Plazo de devolución

14 días Derecho de desistimiento

A cargo del cliente Envío de la devolución

LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN LOS GASTOS DE ENVÍO

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos pedidos, tienes la opción de devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Para que se acepte la devolución, el pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:

1  El pedido contiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje se ha recibido tal y como se envió el producto.

2. Se aprecia un uso normal del producto. Quedan excluidos los daños derivados de un manejo descuidado.

3. Los productos para los que la higiene es importante se han limpiado adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.

4. El defecto del producto se identificó inmediatamente después de la recepción.

5. Nos reservamos el derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables. Si se cumplen las condiciones, se aceptará oficialmente dentro de este plazo.

Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por culpa nuestra.

CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue los pasos que se indican a continuación para iniciar el proceso de devolución:

1. Correo electrónico
Envía un correo electrónico a: soporte@camilamarbella.es con el asunto «Solicitud de devolución».

2  Información
Asegúrese de que el correo electrónico incluya: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daños, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente.

3. Esperar
Nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos la dirección de devolución correcta. No devuelvas el producto al remitente; espera a recibir la dirección de devolución que te enviaremos.

4. Envío
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíe la devolución al remitente; espere siempre a que le facilitemos la dirección de devolución.

 

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, siempre que se trate de una persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no estén relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional.

Plazo de Cancelación

Plazo de cancelación 14 DÍAS a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él haya recibido los últimos productos

 

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de su realización. Por este motivo, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible realizar un reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a Camila Marbella mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. El desistimiento se considerará efectivo cuando recibamos los productos. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de entrega más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelar el pedido. Por favor, espere hasta recibir los productos y, a continuación, devuélvalos. Puede informarnos con antelación de su cancelación.

Para garantizar la devolución lo antes posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío tan pronto como devuelva el producto.

Consecuencias de la Desistimiento

Qué reembolsamos Todos los pagos recibidos Excepto los gastos de envío adicionales Reembolso en un plazo máximo de 30 días A través del mismo método de pago utilizado

Lo que NO reembolsamos Gastos de envío de la devolución Gastos de envío adicionales (por elegir un método más caro) Daños causados por una manipulación inadecuada El reembolso se tramita tras la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.